行李、包裹在运到期限30天以内仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
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行李、包裹超过运到期限30天以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
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收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。对逾期未到的行李、包裹应及时做查询记录。
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收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。对逾期未到的行李、包裹应及时编制客运记录交收货人。
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行李、包裹交付后，旅客或收货人还要求查询时，车站应做好服务免费查询。
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收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。未到时，在行李、包裹票背面记载查询日期。
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收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。如已经领取，应收取查询费。
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收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。未找到时，应收取查询费。
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行李、包裹超过规定的运到期限时，承运人应如何向收货人支付违约金？
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