那些与企业提供的产品或服务相类似,并且所服务的目标顾客也相似的其他企业,被称为()。
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服务是一种无形产品, 它向顾客提供的是产品的()
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顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。
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市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()
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产品的技术与服务要求。凡技术性较强而又需提供售前、售中、售后服务的商品,企业应该尽量直接卖给消费者。
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职能型组织是一种最普遍的营销组织,其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。
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现实和潜在顾客的状况。企业常按照购买商品的时间把顾客分为最早采用者、早期采用者、中期采用者、晚期采用者和最晚采用者,并对不同类型的顾客采用不同的促销方式。
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在同类产品市场上,不同细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
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推销员除了要负责为企业推销产品外,还应该成为顾客的顾问。
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