说明局域网故障的排查步骤。

1）确认是否以网络用户的身份启动（或登录）了计算机。
2）检查是否安装了相关的协议，网卡驱动是否正常工作。
3）观察是否有计算机名或IP地址冲突的信息出现，以判断是否存在冲突。
4）检查网络连接是否正常，相关的网络设备是否正常工作。

略