题干本题共包含 2 个小题

可口可乐(Coca-Cola)是历史上最广为人知的品牌。每天,世界上有 200多个国家的人消费掉12亿瓶8盎司装的可乐。
成立于 1883 年的可口可乐公司成功地使这个品牌延续了100多年。2005年,有史以来首次使其全球销售量突破200亿箱。这一年其销售总收入为231亿美元,比2004年增长 6%,全年利润额达到48.7亿美元。 • 可口可乐也向海外扩张。在第二次世界大战期间,当军队将可乐运给在欧洲和亚洲的美国士兵时,可口可乐将它的形象定位为"美国人的饮料"。但是,随着时间的流逝,可口可乐认识到它需要在其他国家有更多本地化的感觉。因此,尽管它仍在世界上使用其标志性的红色和白色波纹和文字,但公司在不同的国家使用不同的广告机构以使它变得更加本地化。例如,在"坏蛋乔·格林"的广告当中启用了当地著名的体育明星和球星。同样,在西班牙的可口可乐广告中,公司将可乐和酒混合,表现了这个国家的可口可乐饮用方式。 • 可口可乐在不同国家使用不同的口味搭配。在亚特兰大博物馆参观的人可以品尝到这些饮料——从中国的西瓜味醒目、意大利的苦涩草药苏打到南美的活力姜汁苏打。2004年,可口可乐在日本开发了一种啤酒口味的碳酸饮料。2006年9月,可口可乐在加拿大多伦多宣布将推出"远岸"(Far•Coast)品牌咖啡和茶的新品计划。 
尽管有着优势地位,可口可乐仍必须继续发展它的市场。例如,因为传媒的分化和类似电视录像机(TiVO)设备等的使用,广告的有效性在下降。20世纪60年代能够覆盖70%美国公众的广告,在2004年只能覆盖15%。因此,可口可乐将花在电视上的钱大量转向更具体验性的行为。例如,它在商店中专门划出可口可乐红色休闲地带。这些休闲地带提供单独的音乐视频和视频游戏, 并且从一个透明的可口可乐机器中卖可乐。在英国,可口可乐公司的 “我的可口可乐音乐网站”(my-cokemusic.com)允许浏览者下载25万多首歌。

简答题1

可口可乐公司使用体验营销哪种策略?

正确答案

可口可乐公司在商店中专门划出可口可乐红色休闲地带。这些休闲地带提供单独的音乐视频和视频游戏,并且从一个透明的可口可乐机器中卖可乐。在英国,可口可乐公司的 “我的可口可乐音乐网站”(my-cokemusic.com)允许浏览者下载25万多首歌。这些都体现了可口可乐公司使用体验式营销的感官式营销策略和行动式营销策略。感官营销通常依赖于五种感官——视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉,通过感官刺激让人感受到愉快、兴奋、美感以及满意。感官营销能创造强大的感官体验,而这种体验能实现公司和产品差异化,激励顾客以及为顾客带来价值。行动式营销策略就是为消费者创造各种各样的体验机会,包括身体体验、长期行为模式体验、生活方式体验以及与人互动体验等。

答案解析

简答题2

可口可乐公司的主要成功因素有哪些?

正确答案

可口可乐公司的主要成功因素
① 不断创造品牌价值,保持品牌的核心价值观。
② 在长期营销原则与创新方法上保持平衡。
③ 利用社会化事件,第二次世界大战扩大社会影响。
④ 在个别地区,改变产品迎合市场需求。
⑤ 不断调整广告策略,但保持核心价值。
⑥ 拥有强大的分销系统。

答案解析

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