多选题
A服务专业、高效
B行为举止得体
C不推诿客户的合理要求
D耐心对待客户不合理的要求，并获得客户理解
正确答案
答案解析
略
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对员工违规直接或变相参与民间借贷、违规担保和非法集资活动的，一律取消从业任职资格。
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银行员工对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述。
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员工不应以工作忙为借口，不参加单位组织的各类文体活动。
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职业形象属于客户服务中心从业人员必备的素质之一，以下哪项不符合标准的职业形象？（）
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按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）
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农业银行对私人银行客户实行名单制管理，建立以私人银行客户为中心，私人银行维护团队共同服务客户的“1+1+N”维护模式，即（）团队共同合作维护客户。
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银行员工应当遵守业务操作指引，遵循操作规程，确保客户交易的安全，以下说法不正确的是：（）
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员工小张因客户在外地，受其委托以本人名义代购汇50000美元。
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银行员工应当在严守客户隐私的同时，遵守反洗钱有关规定，及时按要求报告大额和可疑交易，履行相关义务。
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