单选题

以下做法符合保险理赔人员“及时准确”基本的行为规范的有()。 ①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料; ②对于免除责任,要向客户做好解释工作; ③对责任范围以内的项目,不惜代价,坚决赔付; ④对于界限模糊、责任难辨的情况,依照有利于保险公司的原则酌情处理。

A①②③④

B①③④

C①②④

D①②③

正确答案

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答案解析

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  • “快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中,符合该规范要求的是()。 ①核赔人员应平等对待每一保户,将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。 ②核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情,对理赔做判断应持超然立场。 ③对于界限模糊、责任难辨的情况,按照有利于公司的原则进行处理。 ④当给付责任已明确时,应立即向保户做出公平、公正的给付。

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