简答题

列车晚点情况下乘客从列车上下来出站,所持单程票第二天到车站办理时售票员出站时如何处理?

正确答案

1、乘客持受影响单程票办理退款时,车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收乘客的车票,填写OP102,给乘客退还相应金额。
2、乘客持受影响单程票乘坐地铁时,车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收车票后询问乘客目的地车站,并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款,填写《乘客事务处理单》,在BOM上给乘客发售相应车票。

答案解析

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