石油化工公司成品油直销
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多选题
针对力量型顾客的投诉,处理的技巧是()。
A
充分同情和理解,关注感情,耐心解释
B
分清责任,不拖延推诿
C
少插话,低调处理、不斗气
D
不卑不亢,不过分博取同情
正确答案
答案解析
略
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