单选题
A业务洽谈阶段
B诊断阶段
C改善方案设计阶段
D实施指导阶段
正确答案
答案解析
答案A是咨询机构和客户的互相了解、洽谈，直至签订管理咨询协议（合同）为止的全过程，还没涉及到对客户实质问题的调查和分析，故是错误的。答案C是依据诊断阶段提出的改善方向和重点，对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原基础上进行修改、补充和完善的过程，是错误的。答案D是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间内指导、协助客户实施并最终结束咨询项目的过程，故是错误的。
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