由于设备监理制度实施的时间不长，顾客对提高建设项目管理水平，降低项目风险，提高质量等方面的作用，社会认识程度有限。因此，设备工程监理单位应通过宣传、沟通等多种形式去（）顾客对设备工程监理服务的潜在要求。

设备工程监理服务顾客的需求信息包括准备实施的项目基本情况、需要提供设备工程监理服务或其他有关服务的可能性、顾客关注的主要问题及对监理单位的期望和要求等等。获取的方法主要有（）。

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由于设备工程的复杂性，设备监理人员难以对设备工程各阶段的所有相关工作进行监督和控制。而且，传统的进度控制方法通常是从施工单位角度提出的，对监理单位实施的监督和管理任务并不完全适用，设备监理工程师有必要（）。

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在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。

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设备监理大纲、设备监理规划、设备监理实施细则三个文件的区别是（）。

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制定设备监理实施细则的依据包括（）。

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设备工程监理实施的前提是（）。

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设备监理实施的前提是（）。

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（）是设备监理规划和设备监理实施细则的基础和重要的编制依据。

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以下有关设备监理大纲、设备监理规划和设备监理实施细则的描述中，不正确的是（）。

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