多选题

在客户服务中心品质监控中电话录音的缺点是:()

A对客服代表的反馈效果会打折扣

B客服代表依赖监听者

C保证双方及时交流沟通

D过分依赖电话录音系统,可能放松实时监控力度

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析