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多选题
在客户服务中心品质监控中电话录音的缺点是:()
A
对客服代表的反馈效果会打折扣
B
客服代表依赖监听者
C
保证双方及时交流沟通
D
过分依赖电话录音系统,可能放松实时监控力度
正确答案
答案解析
略
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