发车正点率的标准是多少？
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客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。
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汽车客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。
客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上？（）
什么是始发车座位利用率？
什么叫发车位数？
未按时报班的，超过发车（）视为误班。
未按时报班的，超过发车（）视为脱班。
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