服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立？
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服务质量类投诉受理流程中规定对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释时请问应如何处理？
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对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。
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对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。如被质检发现，按（）。
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服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。
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请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。
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服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。
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请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。
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以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。
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