（）是网点规范管理和长效发展的基础A、网点制度建设

营业网点内控管理要按照（）的原则组织开展，确保网点经营管理依法合规，管理、营销和业务操作行为严谨规范。

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网点负责人的履职规范中，以下哪一项人员对本网点的内控管理和安全运营负总责？（）

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营业网点是全行经营管理的细胞，网点竞争力直接关系到全行经营效益的高低和可持续发展能力的强弱。

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服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）

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网点的内控文化主要着重从（）三方面夯实基础、提高执行力，通过以人为本的管理理念实现网点精细化管理，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，切实提升网点内控管理水平。

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发展对公小额无贷户是一项战略性、基础性工作，要建立小额无贷户激励长效机制，要进一步研究制定全口径、多维度的激励政策，其中包括提高非活跃账户转化为活跃账户的比率，非活跃账户是指（）个月内未发生主动交易的账户。

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网点负责人要通过有效地管理和用自己的实际行动带动网点全体员工牢固树立内部控制意识，要牢固树立“（）是第一要务，（）是第一责任”的科学发展观和内控观，

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对于日常工作中出现的问题，网点负责人坚持（）标准，有助于树立员工的规范意识，防止出现人情管理替代制度管理。

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网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。

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