科学管理理论以追求生产效益为目的。

饭店管理的目的是为了获得（）效益和（）效益。

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旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供（）服务的目的。

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为避免给旅游目的地生态环境带来过大的压力，旅游目的地应主要通过提高（）的途径来增加其旅游经济效益。

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A饭店准备开设一间意大利餐厅，将目标市场定位于追求生活品质的城市高级白领阶层。根据饭店定价理论，该饭店应采用（）定价方法。

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文化距离是指客源地与目的地之间以（）为主要特征的文化差异程度。

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饭店服务质量管理必须以（）为中心。

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旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。

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零缺陷管理法以零缺陷为管理目标，其最优的结果是（）。

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旅游业的行业协会应该以（　）手段为中心进行行业管理。

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