A更好的更准确的了解客户的需求
B更好的消除客户的顾虑
C取得自信及专业形象
D营造出双赢的气氛
预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（）
单选题查看答案
购车30天回访的前期准备不包括（）
关于客户方的准备内容包括（）
多选题查看答案
当客户准备去接受一次服务时他的心理状态是（）
标准服务核心流程运行顺畅、执行正确，下面叙述不确当的是（）
受理客户车辆，需要服务顾问细致诊断客户车辆，这种诊断一般不包括（）
关于改进工作，下列属于―改进工作三步骤之一的是哪项？（）
下列不是引起雨刮器工作不良的原因（）
车间工作进度管理的关键指标是（）
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