顾客是邮政服务的对象，市场是由顾客的需要构成的，因此，对顾客的调查是市场调查的重要内容。

市场营销观念有四个主要支柱，它们是：目标市场、顾客需求、（）、营利性。

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推销人员依据掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为（）等三类。

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推销产品在（）及售后服务等方面基本符合顾客的要求，也是达成交易必不可少的条件。

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依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。

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推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（），营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。

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推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（），营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。

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达成交易的基本要素：顾客必须具备外在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的购买能力，营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。

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市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地对后者承诺和提供（）来实现。

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邮政市场调查，必须根据市场调查的目的和调查对象的性质，选用不同的调查方

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