A为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
B为项目的成功交付提供了依据
C为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
D规定了服务的具体要求
不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是()
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IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意()
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IT服务运维标准的应用价值,对企业而言有哪些()
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下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的()
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通过评价供方的服务监控规范的建立和实施情况以及检查服务趋势分析的主动度,可以对IT服务供方的主动性进行评判,建立和实施情况越好说明主动性越好。以上这段文字说的质量管理特性中的什么特性()
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对IT服务供方而言,运用ITSS将带来最直接的收益是以下哪一项()
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IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于()
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在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在()
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IT服务管理人员能从IT服务管理标准中得到的最直接的好处是()
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