由于个人与环境的互动而发生的相对持久的行为改变，称之为（）

“一对一营销”的核心是以“市场占有率”为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系。

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在一个团体中，几乎每一个人都与团体中的他人互动，且无明显的小团体出现，沟通渠道频繁而多元，这种沟通模式称为（）

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学习是指在经验的作用下发生的相对持久的（）

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内部环境由（）和（）构成，其中能为企业带来相对于竞争对手的持久的优势的资源和能力被称为（）。

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由于劳动生产率的提高或者技术更新而使得企业使用设备发生相对贬值的现象称为无形磨损，又称精神磨损。

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由于劳动生产率的提高或者技术更新而使得企业使用设备发生相对贬值的现象称为无形磨损，又称精神磨损。（）

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当一个人在各种情景下都表现出持久而稳定的特点时，我们称其为（）。

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（）是指个体由于不断地获得知识、经验和技能，使自己的行为发生比较持久变化的过程。

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发生于两个个人、团体或社会之间的交易，在其中一方发生某种行动以获得回报的团体互动方式是（）

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