在培训中，以服务录音作为案例会使培训工作更具有针对性，是情景教学常用的手段之一。

客户服务中心的质检人员上岗前必须经过“（）”和“（）”的校准培训，而且要有季度校准会议以保证不同质检人员在工作中的一致性。

填空题查看答案

培训师每月必须有（）小时时间在现场接听电话，以确保培训师的能够掌握服务质量的变化动态，提高培训的针对性和培训质量。

单选题查看答案

干部教育培训工作必须紧紧围绕全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的战略布局，以（）为重点，把“三严三实”要求贯穿干部教育培训全过程，培养造就信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好干部。

多选题查看答案

（）是指个人在生涯发展历程中，对自身各种物质以及外界进行探索，以逐渐形成生涯决策，并建立生涯目标，拟定实现目标的工作、教育、培训计划和行动方案的过程。

单选题查看答案

（）是网络法律服务的一项重要工作，主要是由网络法制教育工作者或通过连接校园网及有关法学机构.律师事务所等网站，聘请有关专家学者在网络中进行远程法律培训教育活动。

单选题查看答案

培训效果应在实际工作中而不是在培训中得到检验。（）

判断题查看答案

PMS培训工作，必需在培训系统上开展，不得在正式系统中进行。

判断题查看答案

按照“（）”要求，以煤炭主体企业为主导，统筹培训规划、统一培训师资力量、统一培训工作制度机制。

填空题查看答案

紧紧围绕“（）”总体目标，以科学发展安全发展为指导，以落实企业安全培训主体责任和提高安全培训质量为重点做好安全培训工作。

填空题查看答案