单选题

消除由于不必要的多样化造成的混乱，为正常活动建立共同遵守的秩序属于标准化过程的（）

A简化的目的

B统一化的目的

C通用化的目的

D组合化的目的

略

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朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。
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以本国批准颁布的技术标准为基础的是（）
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把认证划分为自愿性认证和强制性认证的依据是（）
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为设备加润滑油、定期检查、日常维护等属于（）
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只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能的质量标准为（）
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内在可用性定义为：$A_t$＝MTBF/（MTBF+MTTR），这里，MTBF为（）
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假设可用性为0．89，如果平均修理时间为1．5小时，则平均失效间隔（MTBF）为（）
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MDT为平均停工时间（Mean Down Time），也称为平均延误时间（Mean Delay Time），它等于（）
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总体是一个完全数据集或感兴趣的对象的集合。比如，为研究分析一道工序或一批产品质量的好坏，那么所研究的总体是（）
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00153《质量管理(一)》