单选题

投诉处理的基本要求包括:建立投诉处理机制、()、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。

A认定投诉责任人

B设置投诉处理机构

C畅通投诉处理渠道

D梳理投诉办理流程

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

建立投诉处理机制后,通过公示投诉地址、设立投诉电话、电子邮箱等方式,畅通投诉渠道。认真办理投诉事项,积极组织调查核实,依法妥善处理问题。
故此题答案选C。
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