A认定投诉责任人
B设置投诉处理机构
C畅通投诉处理渠道
D梳理投诉办理流程
会员单位应建立消费者投诉处理的()机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
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建立汽车产品的生产、销售、进口、登记检验、维修、消费者投诉、召回等信息的共享机制,涉及下列哪些部门?()
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建立“预测”“预防”“处理”“改造”的工作体系包括哪些?
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商业银行应当建立和完善代理保险业务内控和风险管理体系,持续要求保险公司提供每年以及近两年受监管机构处罚情况以及客户投诉处理等相关情况。()
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商业银行应建立规范的网上银行()(),建立客户投诉的登记、统计制度,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉,并对客户投诉情况进行研究分析。
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银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入()体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
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会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制,提高产品创新能力,减少因()本身原因导致的消费者投诉
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多元化纠纷解决机制的基本形态包括()。
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近年来,中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围,推出了“()”的申诉处理模式,对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。
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