多选题
A消除客户的不满、恢复信誉
B提高企业的服务水平
C挖掘潜在的需求
D维护企业的利益
E收集客户信息
正确答案
答案解析
略
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客户关系管理的目的是（）。
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客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。
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按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。
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在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）
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按照客户的重要性分类，可以将客户分为（）。
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