在比较发达的商品经济杜会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。

公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。

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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。

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劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。

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劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。

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组织与公众沟通的比较权威途径是运用（ ）。

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有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

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员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

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开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

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开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。

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