简答题

消费风险有哪些?

正确答案

(1)产品功能风险:即消费者面临的从产品本身的功能能否获得满足的风险。
(2)社会形象风险:即消费者在使用购买的产品或服务时,在别眼中形象上所冒的风险。
(3)自我印象风险:即消费者在使用购买的商品或服务时,所面临的在心理上自己自己是否满足的风险。
整体而言,上述三类风险,社会形象风险为面对大众形象上的风险,产品功能风险为面对产品本身物质功能风险,而自我印象风险则是自我在情绪及心理上的风险。

答案解析

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