优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。
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优质客户服务的关键是要清楚知道客户（）是什么，并满足客户需求。
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电话营销中客服代表确定客户需求的基本流程是什么？
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请简述什么是客户流失指数？
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简述促进潜在客户向现实客户转化的过程中的注意点。
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客户只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望。我们把改变的愿望称之为潜在需求。
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为什么集团客户采购过程中的需求定义阶段非常重要？
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简述潜在客户至少需要符合哪三个方面的标准。
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通过呼叫中心系统主动呼出实现与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求，开促销活动满足客户需求的直销方式称为什么？（）
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