服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。

一般分房的次序是未经预订上门的客人优先。

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通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。

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为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。

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为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。

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客人称有预订而服务中心无预订记录，应遵照首问责任制原则尽快解决客人的困难，无法解决的应立即（）。

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要求对接送的预订客人，预订部（）准确提供接送客人名单。

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服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。

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将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。

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预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。

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