在企业形象塑造中，（）是企业形塑造的基本精神所在。
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简述企业形象塑造决策的程序。
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在企业形象塑造中，（）是以企业理念为核心。
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简述企业形象塑造决策的具体程序（或步骤）。
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企业形象塑造的基本要素是指企业形象塑造所包含的三项基本内容的（）、（）、（）等。
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企业在进行其形象塑造决策时，首先是从调查企业内部形象状况开始的。
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在进行企业形象塑造决策时，需要调查企业外部形象的相关内容。其中（）是表示社会公众 对企业的赞美程度。
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塑造概念有三个重心，它们是（）、（）和（）。
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塑造概念的三个重心是（）。
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