填空题
正确答案
答案解析
略
相似试题
对于团队预定，管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前（）小时联系客人，了解客人的到店时间。
单选题查看答案
管理人员能否对员工行为有预见性，很大程度上要取决于管理人员是否了解员工的（）
单选题查看答案
杰瑞米是一位饭店连锁集团的行政官员，他正在招聘员工，需要考虑的问题是所聘任的服务员工如何与会议服务的特点相拟合，从而可以为会议策划者与参会人员提供更高的服务。他关心的问题与下列市场营销组合中的哪一个因素有最直接的关系（）
单选题查看答案
在管理方格图中，只关心生产，不关心员工的管理方式是（）
单选题查看答案
在厨房员工的招聘的过程中，对应聘人员是否具有服务顾客、诚实有信、敬业爱店、严肃认真的工作精神的考察过程是（）
单选题查看答案
运输管理信息系统必须能够对物流公司的所有车辆进行实时跟踪，并能够合理地安排（）之间的关系，优化企业的内部管理，提高物流企业的服务质量。
多选题查看答案
送款工作结束，营业场所负责人要组织员工进行班后（），整理好工作区域（），关闭办公机具电源。监控设备管理人员对录像回放检查、登记。安全员逐一巡查营业场所的安防设施、通讯设施是否正常，开启防盗报警器布防，关闭其他工作电源，熄灭火源，锁定所有门窗，并将检查情况据实登记。若发现问题，应及时排除或报告有关部门。
填空题查看答案
“管理人员应尽最大努力来提高他们员工的工作满意度”。你是否同意这种观点？请说明你的理由。
简答题查看答案
响应性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。
判断题查看答案