下列属于客服人员工作压力来源的有（）。

客服人员工作压力来源于工作条件、（）、职业角色、（）组织结构、家庭社会影响。

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不属于导致客服员产生工作压力的工作条件的是（）。

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不属于客服员压力缓解心理方法的是（）。

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倒班工作造成生物钟紊乱，但不会造成客服员工作压力。

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面对工作压力，客服员应寻求可以帮助自己缓解压力的资源，这些资源一般来自个体、物质、社会三个角度。

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随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（）。

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客服管理人员，需了解优质服务的理念，以便对用户服务工作进行总结、改进和提升。

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下列属于工作压力症状的是（）。

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话务量的预测对客服中心人员设置很重要。

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