正确答案
在对企业经营管理运行系统进行文化创新设计时，要抓住系统的关键环节，其中主要包括企业战略管理、业务流程、营销管理等几个部分。
1.企业战略管理中的文化创新设计
（1）构筑共同愿景。
（2）塑造企业核心价值观。
（3）确立制度保证。
（4）确立企业标竿。
（5）修改视觉识别系统。
（6）建立企业仪式。
2.对业务流程运行的文化创新设计
（1）确立生产流程的目标。
（2）组织结构的柔性化和扁平化。
（3）重新设计生产流程，为客户增加价值。
（4）变革员工的工作态度和思维方式。
3.对营销管理的文化创新设计
1）树立“以顾客为中心”的观念。
2）准确定位市场。
3）设计市场营销组合。
4）走向非价格竞争。
5）以动态营销取代静态营销。
4.对服务系统的文化创新设计
（1）以顾客为中心，创新服务观念，培养一种以服务为导向的企业文化。
（2）设计基础技术支持系统。
（3）聘用和训练最好的雇员。
（4）设计服务策略。
5.对人力资源管理的文化创新设计
（1）员工招聘系统。
（2）员工绩效考核系统。
（3）员工薪酬系统。
（4）员工晋升系统。
（5）员工培训系统。
（6）员工沟通机制。