交接班时的培训以（）为主，即培训内容的重点，做成图表形式、条文形式或图解方式，使培训人员一目了然，易于学习和接受。

营业厅经理仅须在新员工入职时安排职业道德规范和劳动纪律的内容培训，并在日常工作进行监督和考核。

判断题查看答案

专场培训后无需培训记录报告，仅达到培训目的即可。

判断题查看答案

销售培训应采取（）培训，重点提升岗位专业技能

填空题查看答案

自2011年6月起，营业厅将逐步改变传统“（）”模式，实施“（）”模式，重点调整的内容涉及厅内布局、人员岗位、作业流程、终端销售、体验活动、激励考核、（）、销售培训等八个方面。

填空题查看答案

常态化培训可分为（）培训、班中闲时培训、周例会、（）培训、定期短信/彩信等形式。

填空题查看答案

专场培训后培训记录报告营业厅经理留存即可，个人培训记录计入个人培训档案。

判断题查看答案

新业务/新产品的培训为常规性培训，应确保在新产品（），营业员全部接受相关培训。

填空题查看答案

营业厅采取什么方式培训，才能提高员工岗位专业技能？（）

单选题查看答案

座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。

判断题查看答案