（）受理客户对账查询；负责保管未移交的对账资料。

银行承兑汇票贴现行通过大额支付或网内往来系统对贴现票据发出查询时，应打印三联发出查询书，运营主管签字后，一联加盖业务办讫章退客户，一联专夹保管，一联由负责贴现业务处理的柜员与（）配对专夹保管。

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对账委托第三方处理的，已拓印对账专用章的空白对账单由（）负责保管、使用，并要在合作协议中明确其所承担的责任。

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严禁为客户提供虚假对账单、余额查询单出资证明、存款证明、虚假注资（增资）或其它虚假资信证明。

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柜员受理个人结售汇时，通过（）查询客户个人结汇情况。

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对辖内未能及时成功对账的客户，基层网点负责人要分析查找原因，采取有效措施，提高对账效率。

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上银行企业客户注册完成后，注册行负责保管（）

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发出查询（）日后无查复，未做继续查询；查询、查复书未配对保管；查询、查复未于当日至次日上午处理完毕的；给以责任人警告到记大过。

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Web系统，查询客户未还贷款应从（）进入。

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注册行受理的电话银行客户注册、变更、注销等业务资料（申请表、协议以及其它资料）由注册行保管，并按会计档案保管要求进行保管、备查。电话银行开销户登记簿需要永久保管，其它资料归档专夹保管，保存期为（）年。

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