某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？
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电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
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客人自称是饭店的协议客人，要求以协议价入住时，如何处理？
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饭店由于客满，无法满足客人的换房要求时，如何处理？
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为客人接挂长途电话是饭店（）的一项基本业务。
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话务员接转电话而需要客人等候时，应（）。
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接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
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饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。
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许多饭店为客人提供（）服务。
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