引起误差的因素通常包括操作上的失误，试剂、校准物、质控品的失效；试剂、质控品更换批号或保存末期发生变化；仪器使用维护不当；质控图建立过程中采用的数据不足造成（）和标不适宜等。

不良情绪是导致行为失误、引起事故发生的重要因素之一。

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保证用户和进程完成自己的工作而又没有从事其他操作可能，这样能够使失误出错或蓄意袭击造成的危害降低，这通常被称为（）。

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人员误差是（）由于受分辨能力、反应速度、固有习惯和操作熟练程度的限制以及疲劳或一时疏忽等生理、心理上的原因所造成的误差，如视差、观察误差、估读误差等。

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制定程序文件和标准操作规程的项目至少包括：（一）标本的管理。（二）（）。（三）试剂的管理。（四）（）。（五）血液检测的质量控制。（六）（）。（七）检测报告。（八）安全与卫生、职业暴露的预防与控制。

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因柜员操作失误需进行抹账操作，正确的做法是（）。

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密码保管不善属于操作失误的安全隐患。

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操作系统通常应包括（）功能模块。

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在售后回购的实际操作中，通常分为的情况不包括（）。

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电话营销通常包括以下哪些因素？（）

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