正确答案
（一）咨询关系的建立：
1、咨询师对来访者前来咨询的困难进行估计并给予理解。
2、咨询师提前了解来访者的相关信息，做好咨询准备。
3、良好的接待。
（二）咨询关系的维持与发展：在澄清问题阶段，咨询师鼓励来访者倾诉。在开始帮助与改变阶段以前，咨询师与来访者先要共同制定咨询目标；在帮助与改变阶段，当来访者不接受咨询师的解释或没有按照会谈中讨论的新的行为模式去尝试或来访者的问题出现反复时，咨询师所做的不是指责，而是去探索来访者行为背后的真正原因。
（三）咨询关系的结束：咨询关系的结束本身就说明咨询已经取得了一定的效果，来访者能够逐步独立应对生活了。