A3、5、7
B3、7、11
C2、4、6
D5、7、11
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车门管理做到()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,使用(),表达准确,口齿清晰。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,硬座车乘务员室备有()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,车内温度冬季保持()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,被罩、枕套、小单的使用,应()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定,车内温度冬季()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,车内温度夏季保持()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,鞋跟高度不超过(),跟径不小于()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车软卧列车员能用()会话。
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