符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存成为（）

安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（）。

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为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。

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在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。 ①要与所有员工讨论客户不同层次的需要 ②要用精神奖励代替物质奖励 ③要接近客户 ④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势

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组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。

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组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。

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客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。

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企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。

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确认谁是组织客户的最好方法是（）。

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不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。

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