在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果CSI得分小于全国平均得分，对服务等级有什么影响？（）

在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有拖车，对服务等级有什么影响？（）

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在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果不使用DMS系统，对服务等级有什么影响？（）

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在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有配备服务车，对服务等级有什么影响？（）

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在“蓝色扳手”服务业务等级评价结果中，如果等级为4A，则配件返利系数是多少？（）

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按照《“蓝色扳手”服务业务等级评价系统》规定，某店SAS服务流程单项得分为89%，则该店SAS服务流程单项指标得分处于（）水平。

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“蓝色扳手”服务业务等级评价分为几个等级？（）

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按照《“蓝色扳手”服务业务等级评价系统》规定，某店半年配件任务完成率为107%，则该店纯正配件推广率单项指标得分处于（）水平。

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季度订货目标调整后，返利金额＝（）×（）×（）/（）ד蓝色扳手”服务等级评价结果对应的配件返利系数。

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蓝色扳手服务等级被评为3A或以下，海马之星是否有影响？（）

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