当乘客问及驾驶员无法回答的问题时，驾驶员可以不用回答。

当乘客谈及宗教文化问题时，驾驶员可说自己不太了解避免谈论。

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当车辆无法避免碰撞击，驾驶员应当采取有效措施，尽力减轻对乘客造成的伤害。

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出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。

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营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。

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网约车驾驶员应主动回答乘客问题，交流应适度，乘客间谈话时不应插嘴；交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；

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遇有乘客语言不通，无法确认目的地时，驾驶员的错误做法是（）。

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出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。

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发现乘客有遗留物品时，出租汽车驾驶员主动与乘客联系。无法联系上的，应及时上交企业或有关管理部门。

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在出租汽车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）

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