简答题

一旅游团乘坐旅游车前往某地旅游,在乘车途中一游客心脏病突发,病情危重。地陪从病人口袋里找到常备药让其服下,扶病人坐到前排座位上,然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后,地陪留下全陪照顾病人,自己带旅游团前往景点活动。请依据导游服务规范指出地陪有哪些不妥之处?

正确答案

(1)地陪不可以自己在病人身上找药(可由病人亲属或团中成员寻找);
(2)不能让病人坐到前排(应让其平躺在座位上,头略微抬高);
(3)不应用旅游车送病人(可先找出租车,若找不到,应先征得领队和其他游客同意方可使用旅游车);
(4)地陪没及时通知本社让其派人来医院协助全陪照顾病人。

答案解析

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