A感知服务大于预期服务
B感知服务等于预期服务
C感知服务小于预期服务
D感知服务大于或等于预期服务
下列选项中，不属于造成客户期望值不同的主要原因是（）。
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能给用户带来移动通讯的便利，这属于整体产品概念中的（）
手机能给用户带来移动通讯的便利，这属于整体产品概念中的（）。
下列选项中，属于建立实施内部控制所带来的机会成本的有（）。
关于客户的期望值的满足，表述错误的是（）。
下列选项中，属于客户不合理要求的是（）。
（）是指客户通过理财规划所要实现的目标或满足的期望。
下列选项中，不属于移动客户关系管理发展经历的变化是（）
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