多选题

在建立消费者保护工作流程的基础上,银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析,并借助专家委员会的力量,对进行全面分析,形成后评估报告。()

A投诉发生的原因

B处置质量

C消费者满意度

D整改纠正情况

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析