客户服务中心系统与（）连接，实现用户话费查询功能。

用户通过客户服务中心选择查询话费类型，输入所要的查询月份，即可查询该月话费及余额但不可查询通话清单。

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客户服务中心的功能有业务咨询功能、话费查询功能、业务受理功能、投诉功能及接受用户建议功能

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客户服务中心设备与油田163本地网连接，主要是为了实现电话受理业务功能。

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客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。

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（）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分，能够提供多种接口与公网或专网连接。

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客户服务中心市话费查询范围：市内电话费、长途电话费、信息费等。

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客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

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全球通用户可通过手机免费提供拨打当地1860、1861进行业务咨询、话费查询和故障申告受理等服务。（）

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神州行客户开通国际直拨和国际漫游，需带用户个人密码、身份证、护照及预交话费2000元至移动公司营业厅申请办理。（）

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