客房预订的类型有哪几种？各自有什么特点？
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请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法
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饭店的钥匙有哪几种？其使用范围怎样？
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下列做法中，（）不符合饭店违约时国际惯例的处理方法。
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结账方式主要有哪几种？
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前厅的大门有哪几种类型？各自有什么特点？
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客人常采用的付款方式有哪几种？应如何处理？
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客房部通知客人损坏酒店客房财物，你怎么处理？
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客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？
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