营业员应严格执行遵守服务纪律，执行交接班制度，不准离岗串岗，不准做（）的事情。

营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。

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营业人员在窗口对外服务时，应执行（），即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。

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维护人员应严格遵守通信纪律，增强保密意识，保守通信机密，不能向无关人员泄漏（）等技术资料。

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客户经理应遵守的服务纪律有：（）。

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营销员除了要严格遵守企业的各项规章制度和纪律，自觉地遵守职业道德外，还应切实履行岗位职责和（）

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处理服务质量投诉要严格执行（）。

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营业厅是公司经营各项电信业务和直接为客户服务的窗口，应坚定不移地执行“迅速、（）、安全、（）”的服务方针，及时了解客户需求，积极主动宣传业务，按照有关业务规程和规定认真做好受理、咨询和销售等各项工作。

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话务员在工作中要严格遵守劳动纪律、安全保密制度和其他各项规章制度。

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（）为提高投诉处理工作效率，营业员应严格落实的一站式服务，保障客户投诉得到及时有效处理。

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