正确答案
谈判循环的四个阶段包括：
（1）建立关系阶段。在此阶段，创造一种合适的谈判氛围，向顾客介绍行动计划及其谈判程序，有助于销售谈判更顺利地进行。在此阶段需要注意下述两个问题：专心致志和暖场技巧；
（2）探究利益阶段。在此阶段，需要忘记自我的立场并探讨对方的、双方的利益，对于达成互利互惠及其双赢的谈判结局，具有重要的成效。在此阶段需要注意下述两个问题：了解对方的想法和打破自我防卫的防线；
（3）完善提案阶段。在此阶段，销售人员的谈判目标是与潜在顾客探讨具体的产品/服务的类型、款式、功能、价格等等，需要双方都非常明白销售提案的主题与内容，并且及时做出谈判纪要。需要注意事先准备，设定底限、列出清单、按部就班、弹性设限，适时调整等问题；
（4）达成协议阶段。在此阶段，销售人员与潜在顾客经常会经历精明的计算、激烈的讨价还价、双方做出让步与妥协，共同探寻解决方案。这一过程对谈判人员的要求最高，谈判各方对策略、技巧的运用也最为充分；需要注意以下三个问题：合理拒绝、提供理由、体面让步。