正确答案
语言是社会的工具，是传达意义、思想情感与态度的媒介或符号。对于从事旅游接待工作的服务人员来讲，语言艺术化是至关重要的，因为这直接影响到旅游审美信息的质量与观赏主体的审美满足水平。旅游接待工作的语言美主要表现在五个方面：
（1）达意美。“达意”与否多以准确为衡量尺度。所谓准确，首先要求言者音质清凉明洁，无含糊生硬的成分；准确性的另一层含义是言之有物，用词恰当。与此同时，还应该注意词语得当，结合相宜。
（2）节奏美。旅游接待语言的节奏感涉及到语言的语音、语调、语留、语速和语句长短，抑扬顿挫的语调、流畅清晰的语流、简洁明了的语句、合理的断续停顿往往会给听者以愉悦轻松之感，形成鲜明的节奏美。
（3）生动美。导游讲解过程中所用语言应鲜明生动。如果讲解能达到绘声绘色的境界，那么游客就会通过联想和想象等心理功能再现事物的形与神，进而感知或理解事物的内在审美价值。这就要求导游人员在掌握丰富的景观知识与语言词汇的基础上，注意修辞，学会恰当地运用对比、夸张、借代、比喻（明喻、暗喻、直喻）、映衬、比拟等手法，使语言艺术化，口语化，形象化，能够通过恰当的修辞技巧创造出生动的语言画面，达到主客之间相互理解和产生共鸣的效果，
（4）风趣美。旅游接待语言的风趣性主要表现在其幽默或诙谐的言谈风格上，它是语言艺术的一个重要方面。导游对诙谐语言的灵活运用，对活跃团队气氛、充实导游活动具有相当明显的作用。尤其在长途旅行中，这种做法更能显示出其消除疲劳、振奋精神的效果，使游客在轻松的欢声笑语中，度过快乐的时光。
（5）情感美。导游讲解的语言不应是直陈的、抽象的或程式化的，而应该是形象生动的、富有感情色彩的。在导游过程中，要想唤起游客的共鸣，就得在讲解中“动之以情，晓之以理”。语言的情感性不光是指有声的感叹语所传导的情绪信号，而且包括无声语言的直观性情感表现，如眼睛、手势与面部的表情等等。