单选题

服务企业与顾客互动的过程中,会发生一系列事件和各种主导力量,以及遭遇到各种困难,这指的是()。

A顾客投入

B顾客参与

C服务接触

D顾客接触

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析