FTP协议的客户和服务器之间要进行双重连接，一个是（）连接，一个是（）连接。

电子邮件中的两个协议中，（）是运行在传输程序与远程邮件服务器之间的协议，（）是运行在本地客户端与邮件服务器之间的协议。

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在Internet网中，电子邮件的传送是依靠简单邮件传输协议FTP进行的。（）

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简述运输层协议与网络层服务之间的关系。

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Ping（）诊断TCP/IP协议是否成功安装、ping可以诊断网卡是否正常（WindowsXP中要连网后才能ping通）、ping诊断是否可以连接到Internet。

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表示层协议是解决对传送到（）的信息进行表示，也就是对命令和数据提供一系列格式服务和转换。

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ZigBee（）根据服务和需求使多个器件之间进行通信。

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因特网用户使用FTP服务的主要目的是（）

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EMS网管服务器应支持（）协议进行时间同步

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不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。

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